Krysy se zajícema
Čtvrtek, Září 27th, 2007Dneska se story (nejspíš) uzavřela, takže blognu, čím mě už minulý týden vytočil Vodafone.
Chtěla jsem si, ještě než dostuduju, aktivovat Student Extra Nabito. V úterý byla představena stránka hemžící se šukajícími zající a zároveň nová služba SMS Grátis, která mě naprosto nezaujala a utvrdila v přesvědčení aktivovat si 119 s balíčkem SEN.
Ovšem. Na infolince jsem se od zmateného operátora dozvěděla, že už to nejde aktivovat a že Student SMS Grátis je mnohem lepší, sluníčkovější a výhodnější. Smsky posílám relativně málo, plus ještě přes nějaký debilní portál nebo aplikaci a ještě za to dostávat reklamu? Možná tak před šestí, sedmi lety, dík. Na webu Vodafonu se v té době ještě daly najít zmínky o balíčku, přestože ukryté. Fajn, to je logické, propagují novou službu - ale že by v tichosti vyměnili balíček SEN za tenhle puberťácký paskvil a nikde o tom nebylo ani slovo? Přesně tak. V tiskové zprávě k vydání SMS Grátis o tom není ani písmenko. Jistě, mohou zrušit co chtějí a kdy chtějí, ale vždycky slibovali, že tak dají vědět s předstihem; bylo by to i slušné. Teď nedali vědět ani s předstihem, ani s postihem, nedali vědět vůbec a jediná cesta, jak se to dozvíte, je od jejich zaměstnance v callcentru nebo na prodejně, který už prostě nemá v prodejním systému volbu, jak balíček aktivovat.
Vrchol všeho je, že po mé první stížnosti na neserióznost mi PR oddělení poslalo chlácholivý mail, že je všechno v pořádku, že balíček lze dále aktivovat - takže jsem znovu strávila asi půlhodinu dovoláváním se na infolinku, abych se dozvěděla totéž, co předtím. Mezitím zmizely stránky o balíčku i ze stránek Vodafonu (vaporizace ale proběhla mírně nedůsledně, v hledání na ně lze stále najít odkaz, ten ale vede jen na 404) a já po své druhé stížnosti dostala dnes z Vodafonu druhý mail, pokorně se omlouvající za špatné informace. V tuto chvíli lze aktivovat již jen službu SMS Grátis, ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení. Není zač.
Hned první den jsem mimochodem o tomto tichoučkém zrušení poslala bleskovku na Mobilmanii. Asi je tam nikdo nečte, protože zprávička vyšla až toto úterý, a to viditelně podnícená diskusí ve fórech. Nejprve pod názvem Vodafone bez varování zrušil Student extra nabito, který pak byl asi v rámci zachování dobrých vztahů s Vodafone změněn na Vodafone zrušil Student extra nabito, ačkoli žádné varování se nikde ani neobjevilo.
Na rozdíl od Winstona Smithe z 1984 nechápu ani proč, ani jak. Pochopila jsem jenom jedno - animované příšerky na milujteje.cz nejsou ve skutečnosti králíci, ale krysy.
A to jsem byla v diskusi pod článkem ujištěna, že ve srovnání s ostatními operátory tohle vlastně žádný podraz není.